Notre constat :

Des investissements, souvent très importants,  ont été réalisés ces dernières années par de nombreuses entreprises pour mettre en place des outils ERP/CRM toujours plus puissants au service du développement business et de l’organisation.

Sensés faciliter le travail des commerciaux au quotidien et fruits de réunions de travail acharnées entre toutes les fonctions métiers (finance, marketing, commerce, logistique, etc , sans oublier la rédaction de cahiers des charges fonctionnels et techniques exhaustifs, CRM et ERP ont été imaginés (trop souvent top down !) dans le but louable de considérer les données clients comme de véritables « assets » pour l’entreprise. La majorité de ces projets arrivent toujours au même résultat en considérant que, plus il y a de données, plus ces informations sont susceptibles de créer de la valeur.

Mais voilà ! Force est de constater que les conséquences sont très souvent les mêmes : des commerciaux qui se demandent toujours si ces outils ont réellement été pensés pour eux et au service de leur efficacité au quotidien, des entreprises qui constatent que les données clients, pourtant vitales,  se dégradent de jours en jours jusqu’à devenir totalement « mortes », des managers qui s’évertuent à mettre en place des process toujours plus lourds pour « obliger » leurs collaborateurs à remplir des tonnes d’informations et, malgré tout cela, des collaborateurs qui passent de plus en plus de temps en déplacement et font de la résistance, jusqu’à recréer leur propre base de données « utile » dans leur PC.

Il nous est apparu que l’iPad, associé à de nouveaux usages en mobilité, pouvait véritablement changer tout cela. Pour cela nous avons inversé le processus en considérant, qu’une fois les investissements réalisés (CRM/ERP), il s’agissait de reprendre le problème à la source en se penchant sur LE processus métier clé : celui du commercial.

Nous avons donc conçu un modèle d’application sur iPad, simple et adaptable, qui redonne enfin du sens  aux fonctions commerciales dans une logique win/win (commerce ET entreprise) au service du développement de votre activité.

Les besoins réels identifiés :

-   Retrouver simplement un client, un prospect,

-  Créer les données clés d’un prospect,

-  Avoir l’historique (dernières, ventes, factures non réglées, scoring client, etc) pour préparer efficacement sa visite et sa vente,

-  Mettre en avant le produit (catalogue, photo, vidéo, zoom, etc)

-  Faire signer un client directement sur l’iPad

-  Pouvoir renseigner le CRM en temps réel (client/prospect)

-  Avoir le stock disponible en temps réel,

-  Se géolocaliser et voir les clients à proximité pour mieux organiser sa tournée,

-  Communiquer, échanger sur la concurrence et toute information utile sur le client en temps réel avec son  groupe métier,

-  Prévisualiser les commandes en mode PDF et les partager rapidement avec le client ou l’entreprise,

-  Visualiser les objectifs  et les résultats du commercial (prospection, commande, CA, commissions, ..)

Les bénéfices de notre solution :

-  Augmentation de vos prises de commande,

-  Amélioration de vos processus de vente,

-  Permet de faciliter le travail de vos commerciaux en mobilité,

-  Consultation et mise  à jour en temps réel des informations de vos clients et prospects,

-  Consultation et mise à jour les stocks en temps réel,

-  Mise en avant de vos produits,

-  Permet de donner une image dynamique de votre société,

-  Réduction des coûts de support utilisateur,

-  Connexion simple à votre système d’information (ERP/CRM),

-  Adaptation permanente à votre contexte métier.

Prestations complémentaires:

iSeeds Software propose également de vous accompagner dans la mise en œuvre de votre solution clé en main.

Pour cela nous avons la possibilité d’assurer pour vous :

La fourniture des matériels  (option « full connect »)

•        IPAD Wifi + 3G 16/32/64 GO

•        Pochettes de protection iPad

•        L’abonnement 3G SFR  (iSeeds Software est partenaire MIP SFR)

La prestation de mise en œuvre « Ready to use » incluant :

•        préparation des iPad (déballage, mise en œuvre de l’application, tests)

•        inscription et enregistrement sur iTunes de chaque matériel

•        fourniture et installation clé 3G + inscription SFR

•        inventaire pour gestion de parc

•        mise à disposition des matériels

La maintenance de vos matériels et le suivi votre application (tierce maintenance applicative)

Le financement de la solution globale sur 24 ou 36 mois.

Pour toute information complémentaire :

Contactez-nous

iSeeds Software

26 rue Emile Decorps
69100 VILLEURBANNE
+33 4 26 68 74 38

+33 6 31 76 25 48
contact@iseeds.fr

Témoignage client

Edit : nous souhaitions également vous faire part du témoignage d’un client chez qui nous venons de déployer la solution iSales :

La société VILLAGE DU MONDE DIFFUSION (VDMD) est une PME spécialisée dans la distribution d’Accessoires de mode : châles, écharpes, bandanas, paréos, sacs, compagnons, ceintures…La commercialisation se fait en BtoB auprès de détaillants multi marques, dans les réseaux prêt- à-porter, accessoires de mode, bijouterie fantaisie, et décoration, par l’intermédiaire d’agents commerciaux. Les articles sont distribués auprès de plus de 300 boutiques installées en France comme à l’étranger. www.villagedumonde.fr

Françoise Micciche (directrice commerciale)

« notre problématique était la suivante : les commandes sur papier saisies en fin de semaine par les
commerciaux sur notre ERP/CRM entrainaient :
- Une mauvaise gestion du stock
- Une double charge de travail pour les commerciaux qui peuvent faire des erreurs de saisies en fin de semaine (augmentation des coûts de livraison suit au renvoi de la marchandise)
- Une non gestion géographique de la clientèle au cours des prises de commandes sur les salons
professionnels (nous avons été référencé dans des boutiques trop proches les unes des autres)
- Une gestion lourdes des promotions exceptionnelles (pas de support)
- La non mise à jour du fichier client.
De plus la maniabilité du matériel de promotion (fiches produits papier + bon de commande papier + ordinateur) devenait problématique. »

Les bénéfices apportés par la solution d’iSeeds Software pour VDMD

« Dans le détail nous pouvons affirmer que cette application nous apporte :

Une amélioration mesurable d’un point de vue Business :

- Gestion des commandes en temps réel et amélioration du panier moyen de commande
- vision immédiate de l’état du stock qui permet de diriger la vente sur des articles en stock. (un produit commandé non livré à cause de rupture n’est jamais remplacé par une autre référence. (Perte de CA)
- Gestion géographique : visuel implantation des boutiques clientes

Des gains en efficacité :

- La commande est saisie une seule fois avec le client (contre une écriture papier + une saisie
informatique différée.)
- Maniabilité de l’IPad en situation de mobilité : 3 en 1 plus léger, plus maniable,
- Gestion et mise à jour du fichier client en temps réel sur des informations Clés
la signature du client peut éviter certains litiges
- Centraliser les promotions : timing identique pour tous les commerciaux.
- Communication temps réel avec les Clients et les autres collaborateurs (info concurrence, …)
- Une valorisation de la présentation des produits et de la société
- Valorisation des commerciaux (image Pro +++ pour l’entreprise)
- Fidélisation du réseau d’agent commerciaux
- Image + Innovante de notre Société »

« Je résumerais donc nos bénéfices par : Gain de temps, Efficacité business, réduction du risque d’erreur, maniabilité et image de l’entreprise. »

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