Articles Taggés ‘iPhone’

Pourquoi les utilisateurs sont de plus en plus nombreux à plébisciter l’utilisation des iPhones, des iPads et des APPS au quotidien dans leurs entreprises ! (2/2)

28 décembre 2011

Nous vous proposons dans ce billet une synthèse d’une très intéressante étude (iPass Global Mobile Workforce Report) réalisée en T3 2011 et publiée le 16 Novembre 2011 par iPass, qui a pour objectif d’examiner les tendances d’achat ainsi que les habitudes dans l’utilisation des outils mobiles en entreprise.

Cette étude révèle également quelques faits intéressants sur la manière dont ces outils ont une incidence sur la vie des travailleurs mobiles dont voici une synthèse :

L’âge médian d’un employé mobile est de 41 ans, (cinq ans plus jeune qu’en 2010).
95 % des travailleurs mobiles ont désormais des Smartphones, contre 85% en 2010.
91 % utilisent leurs smartphones pour le travail, comparativement à 69% en 2010.
L’utilisation d’une tablette a augmenté à 44% chez les employés mobiles, contre 33% au T2 de 2011.
L’iPhone est désormais le premier smartphone utilisé en entreprise avec 45% de parts de marché parmi les travailleurs mobiles, contre 31% en 2010.
58% des employés mobiles sont équipés en smartphone par leur entreprise, (en baisse de près de deux tiers depuis un an), 42% des employés utilisent leur propre smartphone.
28% des travailleurs mobiles n’ont pas le choix de leur smartphone en entreprise; 44% peuvent choisir parmi une liste, et 19% peuvent utiliser n’importe quel appareil afin d’accéder aux ressources de l’entreprise.
42% des employés mobiles laissent leur ordinateur portable au travail et utilisent un smartphone ou une tablette le soir ou le week-end, au moins occasionnellement.
à la question : comment ils se sentiraient s’ils devaient travailler sans leurs smartphones pendant une semaine, (59% des employés mobiles ayant répondu à cette question); 40% se sentiraient désorientés, 34% se sentiraient désemparés, et 10% se sentiraient « isolés » sans leur smartphone.
Les travailleurs mobiles considèrent qu’ils ne perdent pas beaucoup de temps au cours de la journée en utilisant ces technologies (seulement 28 minutes en moyenne). Les deux principales raisons sont directement liées au travail avec en premier lieu le traitement des emails et en second la résolution de problèmes techniques, suivie par l’utilisation des médias sociaux.
La plupart des travailleurs mobiles (69%) se sont décrits comme très compétents quand il s’agit de comprendre la technologie comparativement à 6% qui se sont classés comme assez compétents ou non compétent.

En ce qui concerne les matériels utilisés (et souhaités) par les employés, et tout d’abord les smartphones :

Contrairement à certaines idées reçues, l’iPhone, est désormais le premier smartphone utilisé en entreprise avec 45% de parts de marché parmi les travailleurs mobiles, contre 31% en 2010.

Fait intéressant, la part de marché de l’iPhone a progressée de 10 points par rapport à BlackBerry qui était premier l’année dernière.

Figure 1 : Quel smartphone utilisez vous actuellement dans votre entreprise ?

Android a presque doublé ses parts de marché sur l’année, s’affirmant de plus en plus comme le troisième acteur (dépassant Nokia / Symbian) avec une part de marché de 21%.

D’après cette étude, il y a un plus grand choix laissé aux personnels dans l’entreprise et un élargissement de la base d’utilisateur. 73% des entreprises permettant désormais à un plus grand nombre de personnes d’accéder aux SI de l’entreprise via ces outils.

Pour 2012, il apparaît cependant que l’iPhone continuerait à progresser en entreprise, suivi par les smartphones Android et les smartphones Windows Mobile à une lointaine troisième place.

Figure 2 : avez vous l’intention de recevoir ou d’acheter l’un des smartphones suivants en 2012 ?

En ce qui concerne les tablettes,

Elles continuent à pénétrer très rapidement les lieux de travail. 44% des employés mobiles ont une tablette, contre 41% au troisième trimestre de cette année et 33% au deuxième trimestre.

L’iPad reste la tablette dominante avec 59% de propriétaires d’iPad1, et 47% d’iPad 2. Et quand on regarde ceux qui ont déjà, ou ceux qui ont l’intention d’acheter un iPad 2 dans les six mois, les réponses sont remarquablement uniformes dans tous les groupes d’âge puisque 56% pensent recevoir ou acquérir un iPad en 2012.

La troisième tablette la plus populaire, avec seulement 9%, a été le Samsung Galaxy.

A noter également que les tablettes Amazon, BlackBerry Playbook et Windows 8 font une timide apparition, du moins sur la liste des souhaits des employés mobiles en 2012.

Figure 3 : Avez-vous actuellement l’intention de recevoir ou d’acheter l’un des tablettes suivantes au cours des six prochains mois?

En conclusion :

Les travailleurs « hypermobiles » (à ne pas confondre avec les télé-travailleurs) d’aujourd’hui se révèlent être toujours plus nombreux dans les entreprises. Comprendre leurs besoins et habitudes devient donc vital.

Les outils qu’ils utilisent font partie à la fois de leur travail mais aussi de leur environnement personnel.

Ils savent en majorité les utiliser, leur objectif étant d’améliorer considérablement leur productivité à chaque instant.

Ils sont constamment à la recherche de nouveaux dispositifs afin de rendre leur travail plus facile.

Ils sont désormais de plus en plus en mesure de choisir leurs outils.

Une dépendance importante à ces outils s’est développée et ils n’hésitent pas à dire qu’ils seraient « perdus » et « anxieux » sans ces outils.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire l’étude complète en cliquant sur ce lien : Etude iPass_mobile_workforce report_q4_2011

Pour info : l’étude iPass Mobile Workforce de ce trimestre est basée sur des informations obtenues par sondage sur plus de 2300 réponses de travailleurs mobiles dans plus de 1100 entreprises du monde entier. L’enquête a été menée entre le 27 Septembre 2011 et le 26 Octobre 2011, auprès d’employés d’âge et de zones géographiques multiples. 49% des répondants étaient en Amérique du Nord, 32 % en Europe, et 12% de la région Asie / Pacifique.

Pas de commentaires »

Posté dans Chiffres clés, Point de vue, iPad, iPhone

Tags: Apple en entreprise enquête iPad iPhone

Pourquoi les utilisateurs sont de plus en plus nombreux à plébisciter l’utilisation des iPhones, des iPads et des APPS au quotidien dans leurs entreprises ! (1/2)

28 décembre 2011

Nous vous proposons dans ce premier billet de prendre connaissance du rapport IDC mené pour le compte d’IFS : Les Applications Intuitives Améliorent la Productivité des Entreprises.

Le but de cette étude était d’examiner l’importance de la facilité d’utilisation et de la flexibilité des logiciels de gestion des entreprises. IFS et IDC avaient préalablement identifié une tendance de marché indiquant que ces deux concepts devenaient de plus en plus importants aux yeux des utilisateurs.

Les résultats de l’enquête sont catégoriques et confortent cette idée.

Uniquement 29% des entreprises interrogées trouvent que leurs applications sont intuitives et faciles à utiliser.

Plus de la moitié des sociétés (60%) estime que certaines tâches leur font perdre du temps lorsqu’opérées avec le système de gestion.
De façon plus notable, la moitié des entreprises (50%) affirme que les applications utilisées n’ont tout simplement pas été conçues dans un but de convivialité/facilité d’utilisation alors que 36% des répondants assurent que les applications choisies n’ont pas constitué la solution idéale depuis le début.
45% des sociétés prévoient un changement économique de leur activité d’ici un à deux ans et parmi ces dernières, 82% pensent que leurs applications devront subir des modifications pour supporter ces changements.
Quasiment la moitié des personnes interrogées (44%) croit que leur logiciel de gestion a un impact négatif sur l’agilité de leurs entreprises.

L’étude démontre clairement que, bien que les applications informatiques soient essentielles pour le bon fonctionnement d’une entreprise, ces mêmes applications sont trop considérées « rigides » par les utilisateurs et bloquent les entreprises lors des mutations économiques.

Par ailleurs, la productivité de tous les jours se trouve réduite par une ergonomie quasi inexistante : interface non intuitive, faible intégration, difficulté de navigation et manque de fonctions de recherche.

Voila selon nous, un début de réponse à la demande croissante des collaborateurs en entreprise de pouvoir accéder à leurs applications métiers (couplées au SI) via leurs iPhones et iPads.

L’enjeu majeur c’est de garantir que « l’expérience utilisateur » soit au rendez vous afin de créer un double bénéfice collaborateur ET entreprise.

Pour cela, il est impératif que le développement des APPS métiers soient vu au travers de quatre critères majeurs qui impliquent selon nous :

une véritable réflexion amont sur les enjeux métiers. (KPI,ROI,…)
une prise en compte des contraintes de couplage avec le SI existant. (WS,API,…)
l’intégration d’utilisateurs dès le début de la réflexion. (Analyse BPM)
un développement en natif des applications mobiles. (vs des webapps)

N’hésitez pas à nous consulter pour en savoir plus sur notre approche.

Télécharger l’étude compléte :Rapport IDC_Expérience Utilisateur

Infos : Le rapport repose sur les résultats d’une enquête mondiale menée durant les mois de mars et avril 2011. Le questionnaire et les réponses associées ont été préparés par IDC et IFS afin d’assurer la véracité et la clarté des résultats et pour empêcher les partis pris et autres formulations tendancieuses.

L’étude consiste en l’administration de 1244 questionnaires complets auxquels ont répondu des cadres supérieurs appartenant à des sociétés de plus de 100 millions de chiffres d’affaires par an. Les questionnaires ont été administrés au Benelux (44), en Scandinavie (300), en France (101), en Allemagne (63), en Inde (208), au Royaume- Uni (200) et aux Etats-Unis (237), tout secteur industriel confondu.

Pas de commentaires »

Posté dans Chiffres clés, Point de vue

Tags: entreprise expérience utilisateur iPad iPhone

Déploiement iOS en entreprise : petite FAQ

14 novembre 2011

Nous vous proposons dans ce billet une sélection de questions très souvent posées par des Clients qui souhaitent intégrer iPhone et/ou iPad en entreprise.

- Quelle place accorder à iTunes dans le cadre du déploiement et quelles préconisations émettre en terme d’installation sur les postes utilisateurs ? (dans le cas ou il n’y aura pas de recours possible au wifi)

iTunes est l’application dite personnelle servant à activer le terminal (même s’il on peut s’en passer sur cette étape depuis iOS 5), effectuer la sauvegarde et la restauration du contenu du terminal, à mettre à jour le système d’exploitation iOS et à gérer la synchronisation des médias avec le terminal.

Le lien suivant décrit la procédure d’installation d’iTunes dans le monde de l’entreprise : http://help.apple.com/iosdeployment-itunes/?lang=fr

- Quelle politique de création de comptes utilisateurs serait à envisager dans le cadre de ce déploiement ? Comment automatiser au maximum cette procédure (via un outil de Mobile Device Management, ou iTunes ou autre)

iTunes est une application autonome qui peut être utilisée avec un ou plusieurs comptes iTunes Store, chacun lié à un individu (qui peut être le même d’ailleurs).

En effet, la plate-forme iTunes Store est basée sur le modèle « user-centric ».

Elle s’attend donc à ce que chaque utilisateur crée un compte iTunes Store pour accéder à du contenu ou des applications. Cette approche étant basée sur l’individu, Apple recommande de laisser l’utilisateur choisir son compte lui-même.

Par ailleurs, un ensemble de procédures de sécurité sont actives en permanence pour éviter qu’un même ordinateur, ou qu’une même adresse IP puisse créer plusieurs comptes iTunes Store d’affilé.

Cependant, dans certains cas spécifiques et de manière ponctuelle, l’équipe iTunes Anti-Fraud, peut temporairement lever ces barrières pour qu’une entreprise puisse créer plusieurs centaines ou milliers de comptes depuis ses infrastructures.

Cette création de comptes s’effectue avec l’application iTunes, soit manuellement soit en la scriptant (sur Mac ou sur PC).

- Peut-on envisager de créer un seul compte pour tous les devices de l’entreprise, ou faut il créer un compte par utilisateur et par device ? Quels sont les avantages / inconvénients de chaque méthode ?

Encore une fois le modèle est un modèle « user-centric», donc dépendant de chaque individu.

Il est techniquement possible d’utiliser un même compte iTunes Store lié à un seul individu sur 100 terminaux par exemple. Cependant, vous vous mettez dans une situation délicate pour les raisons suivantes :

- les termes et conditions d’usage de la licence iTunes n’autorise ce fonctionnement que dans certains cas (bibliothèques scolaires, ..) ;

- le fait d’acheter une application une fois avec un compte iTunes Store et de la déployer sur 100 terminaux, vous évite de payer les 99 autres licences, ce qui représente un risque légal vis à vis du développeur de l’application ;

- vous déployer une application gratuite sur 100 terminaux, cette dernière a été mise à jour sur iTunes Store et vous souhaitez installer cette mise à jour sur vos terminaux. Vous devez soit rapatrier vos 100 terminaux et faire vous même la mise à jour car vous êtes le seul à connaitre le login et surtout le mot de passe du compte iTunes Store, soit donner le mot de passe du compte à vos 100 utilisateurs pour qu’il puisse mettre à jour eux-mêmes leur application. Cette dernière option représente un risque de mauvaise manipulation ou d’usage frauduleux d’un compte générique par l’un de vos 100 employés.

- Comment va t’on gérer les restrictions (ex : interdire l’accès à iCloud ou la connexion d’un iPad sur un iTunes à la maison) ? Les profils d’utilisation sont-ils gérables et déployables directement dans les outils de Mobile Device Management ou doit on passer par d’autres outils mis à disposition par Apple ?

Le but d’un produit de MDM est la gestion de la flotte de terminaux mobiles. Cette gestion se fait à l’aide de profils de configuration appliqués over-the-air sur les terminaux.

Nous vous conseillons de lire cette documentation qui présente bien les fonctionnalités des solutions de gestion de flotte (MDM) : iOS MDM (format PDF).

Certaines fonctionnalités sont gérables (interdire iCloud) d’autres ne le sont pas (un utilisateur pourra toujours connecter son iPad à son iTunes chez lui)

- Peut-on envisager de proposer l’achat groupé d’applications ?

Pas pour le moment.

Il sera possible (actuellement disponible aux Etats-Unis seulement) de procéder à l’achat d’une même application pour un grand nombre d’utilisateurs.

Il s’agit du programme Volume Purchase Program. Cependant, ce genre de procédure dépend très fortement de la législation de chaque pays dans lequel le programme est disponible, ce qui explique le temps de la mise en œuvre pour la France et l’Europe en particulier.

Pour information, ces réponses ont été élaborées en concertation avec la cellule Apple France dédiée à l’entreprise.

A ce propos, le pôle Apple dédié à l’entreprise organise plusieurs Tech Series sur le sujet du déploiement iOS en milieu professionnel. Ces sessions constituent une excellente introduction au sujet et si vous vous posez des questions sur la sécurité, l’architecture à mettre à en place autour de ces outils etc…nous vous recommandons chaudement d’y assister. La prochaine se tiendra à Paris le 13 décembre. Vous pouvez suivre ce lien pour vous y inscrire

Si vous souhaitez approfondir, vous pouvez évidemment nous contacter.

Pas de commentaires »

Posté dans iPad, iPhone, iTunes

Tags: entreprise iOS iPad iPhone iTunes

Événement SFR Business Team : venez rencontrer iSeeds à Grenoble le 15 février prochain

31 janvier 2011

Vous souhaitez profiter des formidables possibilités de l’iPad dans le cadre de vos applications métiers (commerciaux, VIP, technicien, …),

Pour en savoir plus et répondre à toutes vos questions, nous vous invitons nombreux à Grenoble le 15 Février prochain à partir de 9H avec notre partenaire SFR à un événement organisé par la direction Commerciale de SFR Business Team sur le thème de l’émergence des tablettes dans notre quotidien.

L’événement se déroulera au Château de Sassenage près de Grenoble. Dominique GOZARD présentera les applications métiers que nous développons sur iPhone et iPad ainsi que nos solutions pour intégrer et gérer simplement ces outils dans votre parc informatique.

Cette présentation sera suivi de rencontre en Atelier et de démonstration de nos solutions.

Pour finir nous vous convions à une dégustation de vins en partenariat avec la maison Chapoutier. Un Cocktail déjeunatoire clôturera la matinée.

Voici le flyer du programme détaillé de la matinée :

Nous posterons le lien vers le formulaire d’inscription dès qu’il sera mis à disposition sur le site internet SFR.

Pour toute information et inscription : contact@iseeds.fr

EDIT :

Voici les supports de présentation utilisés lors de cette matinée :

- Présentation d’iSeeds Software (PDF 1,7 Mo)

- L’environnement Apple en entreprise (PDF, 2 Mo)

(2 votes, total: 5,00 out of 5)

Loading ...

2 commentaires »

Posté dans Actus iSeeds

Tags: application métiers iPad iPhone sfr business team

Quiz – testez vos connaissances techniques sur Apple en entreprise

20 décembre 2010

Nous vous proposons aujourd’hui un quiz afin de revenir de façon ludique sur l’ensemble des sujets traitant du déploiement et du développement sur iPhone et iPad que nous avons évoqué sur notre blog au cours de ces six derniers mois. Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous afin d’accéder à notre test d’auto-évaluation. Si vous avez des questions concernant les points abordés dans les différentes questions du quiz, n’hésitez évidemment pas à nous contacter.

>>> Accédez au quiz ici

Pas de commentaires »

Posté dans Méthodologie et processus, iPad, iPhone

Tags: apple dépoloiement développement entreprise iPad iPhone quiz

Déployer son propre AppStore d’entreprise : le pourquoi et le comment

26 novembre 2010

Nous travaillons ces jours-ci sur des projets d’envergure visant à la mise en place de véritables AppStore privatifs au sein d’entreprises. Il nous a semblé utile d’aborder aujourd’hui cette question qui intéresse de plus en plus le monde professionnel, en témoigne le nombre de demandes que nous recevons ayant trait à la mise à disposition d’applications métiers via le système d’information.

Pourquoi se doter d’un AppStore d’entreprise ?

Comme nous l’avons étudié dans de nombreux billets, l’iPhone et l’iPad se multiplient au sein des entreprises et les exemples de grandes sociétés qui investissent chaque jour dans des milliers de terminaux foisonnent.

On a le contenant, et si l’on s’intéressait aux contenus?

S’équiper de terminaux c’est une bonne chose, ce qui est encore mieux, c’est que les collaborateurs puissent avoir accès à des applications écrites spécialement pour ces terminaux, susceptibles de leur rendre de vrais services et de tirer pleinement partie des possibilités offertes par les outils mis à leur disposition.

Il semble donc légitime de vouloir déployer sur ces terminaux des applications orientées métiers qui rendent des services à haute valeur ajoutée à des collaborateurs en situation de mobilité. Il s’agit dans la plupart des cas d’applications développées sur mesure pour les besoins spécifiques d’une entreprise.

Selon nous, la meilleure façon de stocker et de diffuser ces applications consiste à mettre en place un AppStore dédié sur lequel un employé va pouvoir aller se servir, où qu’il se trouve.

Imaginez un collaborateur à l’autre bout du monde pouvant aller directement chercher sur son intranet son dernier module e-learning ou sa solution de CRM mobile. Les possibilités de mise à disposition de programmes sont multiples et variées et les enjeux qui sous tendent la conception et la mise en place d’un AppStore logiquement énormes.

Nous pensons que travailler avec les terminaux Apple constitue aussi un gage de stabilité et d’homogénéité incroyable : même OS, même taille écran, même fonctionnement. Vous êtes certains que vos applications natives s’exécuteront de la même manière sur chaque terminal, ce qui implique moins d’accompagnement utilisateur et moins d’interventions techniques qui peuvent s’avérer lourdes et couteuses sur d’autres systèmes.

En d’autres termes, cela permet à une DSI de passer progressivement d’une logique de centre de couts à une logique de centre de services orienté utilisateur.

Notons enfin que vous n’avez pas de licences particulières en ce qui concerne les appareils Apple à payer, ce qui n’est pas non plus négligeable.

Comment élaborer un AppStore d’entreprise ?

Certaines croyances trop répandues autour d’Apple visent à faire croire que tous les programmes développés sur iPhone et iPad doivent être soumis à validation par la marque à la pomme. Il n’en est rien. Une entreprise peut tout à fait acquérir une licence entreprise (299 $ / an) qui lui permet de faire du déploiement « in house ». Dans cette perspective, les applications restent en interne et Apple ne bénéficie d’aucun droit de regard dessus. Vous pouvez donc faire ce que vous voulez de vos applications, les stocker et les diffuser comme bon vous semble.

Voici un schéma qui montre concrètement comment s’articule un AppStore d’entreprise tel qu’il doit être conçu :

Conclusion :

Faire évoluer les DSI vers des centres de services et non pas de coûts, déployer des programmes sur mesure, stables et vraiment utiles, obtenir un retour sur investissement plus rapide, tels sont les enjeux qui entourent la mise en place d’un AppStore d’entreprise. Aux vues des demandes qui nous parviennent, nul doute que ce sujet constitue une réflexion importante sur le futur de l’informatique en milieu professionnel.

Si vous aussi vous avez des projets de déploiement ambitieux ou que vous vous posez des questions sur la meilleure façon de mettre à disposition des applications au sein de votre entreprise, n’hésitez évidemment pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

(8 votes, total: 4,50 out of 5)

Loading ...

6 commentaires »

Posté dans Méthodologie et processus, Technologies Apple

Tags: appstore entreprise iPad iPhone

Le déploiement de certificats et profils Apple en entreprise : une question d’organisation avant tout

4 novembre 2010

La compréhension et l’utilisation des certificats et des profils constitue une phase primordiale dans le domaine de la mise à disposition d’applications, que cela concerne les développeurs dans les phases de tests ou les entreprises qui proposent le téléchargement d’applications internes.

Force est de constater qu’il n’est pas simple de s’y retrouver. Petit tour d’horizon et explications :

Il convient tout d’abord de rappeler les différents programmes développeurs existants chez Apple ;

- iOS developper program (individuel et entreprise), qui permet de tester ses applications sur les terminaux de l’entreprise (en mode ad-hoc), et de les proposer sur l’AppStore. La license coûte 99$/an.

- iOS developper enterprise program qui permet de tester ses applications sur les terminaux comme la version de base, mais elle permet aussi de déployer des applications « in house ». Ce type de programme est destiné aux sociétés voulant distribuer leurs applications en interne, en créant une sorte d’ « AppStore d’entreprise ». Ce programme ne permet pas de publier des applications sur l’AppStore. La License coûte 299$/an.

Tous les détails se trouvent sur le site d’Apple, ici : http://developer.apple.com/programs/ios/develop.html

Pensez organisation !

Une fois que vous avez choisi le programme qui vous convient le mieux, une vraie réflexion reste encore à mener.

- Combien de personnes seront en charge du développement ?

- Combien y a t-il de chefs de projet ?

- Qui sera en charge de la gestion de l’ensemble des projets et de la gestion du compte Apple ?

Cette liste de questions vous permettra dans un premier temps de déterminer le rôle à affecter à chacun des collaborateurs : soyez minutieux sur cet aspect.

Le lexique Apple concernant la hiérarchie à mettre en place dans le cadre du développement et du déploiement d’un programme est le suivant :

En terme d’organisation, il conviendrait d’arriver à établir la hiérarchie globale suivante :

Si votre réflexion concernant l’organisation à mettre sur pied n’est pas bien menée, le développement d’application relèvera à coup sûr du parcours du combattant.

La personne qui jouera le rôle du Team Agent convient d’être choisie avec grand soin. Il ne s’agit pas forcément du CEO de l’entreprise, ni du directeur technique. Il doit être omniprésent, et joue un rôle primordial. C’est le seul qui peut déployer une application en mode ad-hoc (pour des tests grandeurs nature), en in-house, ou encore sur l’AppStore.

Il n’y a pas un nombre limité de Team Admin ou de Team Member, mais il ne peut y avoir qu’un seul Team Agent.

Les certificats

Chaque développeur, pour pouvoir tester son application sur un terminal, doit créer un certificat de développement en utilisant l’utilitaire « trousseau d’accès ». Cela lui permettra de créer une clé privée qui lui permettra de signer son application au moment de la compilation.

Pour tester l’application en ad-hoc, en in-house, ou pour la publier sur l’AppStore, c’est le Team Agent qui devra créer un certificat de distribution.

Les certificats sont valides un an.

Par la suite, pour chaque application qui sera créée, il faudra y adjoindre une App ID (seul le team agent peut le faire) mais aussi le profil correspondant (développement, distribution ad-hoc, in house, AppStore).

Seul le Team Agent peut créer des profils de distribution.

Les team members ne peuvent que télécharger les profils.

Il est important de noter également qu’il existe différents types d’applications, pour différents usages : Wildcard ou Explicit.

Wildcard : Les applications wildcard sont utilisées pour des phases de tests, une même App ID pouvant être utilisé par plusieurs pour tester diverses applications, simplifiant ainsi la phase de gestion auprès d’Apple. Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles en utilisant ce type d’application.

Explicit : reprend toutes les fonctionnalités de l’iOS (possibilité de push, gamecenter . . .) et n’est valable que pour UNE seule application. Il faut utiliser ce type d’application pour soumettre son application auprès d’Apple.

On voit donc bien que le choix du type d’application est important et permet d’optimiser toute la chaine de développement.

Les profils de provisionnement

Un profil de provisionnement constitue une collection d’entités digitales regroupant de manière unique, les développeurs et les terminaux à une équipe de développement iPhone autorisée, et permet ainsi d’utiliser le terminal pour les tests.

Ce profil doit être installé sur chaque terminal de test.

Chaque profil contient :

- un panel de certificat de développement,

- Les UDIDs des terminaux autorisés (identifiant unique d’un terminal),

- et un App ID

Il est valide pour 90 jours.

Les terminaux enregistrés au sein du profil d’approvisionnement ne peuvent être utilisés que sur les machines pour lesquelles le certificat utilisé est compris dans le profil.

Pour la distribution via l’AppStore il faut créer un profil différent, de distribution App Store.

Pour la distribution en Ad-Hoc il faut créer un profil de distribution Ad Hoc.

Les profils de distribution sont valides 1 an.

Dans le cas d’un déploiement d’application au sein d’une entreprise, il faut avoir en permanence une vision globale de la durée de validité des profils. En effet, une application ne se lancera plus une fois le profil expiré.

Il en va de même pour les certificats de développement et de distribution.

Pour récapituler, nous vous proposons ce schéma qui décrit toutes les étapes nécessaires à la distribution d’une application, que ce soit en mode ad-hoc ou sur l’AppStore :

En rouge : tache affectée à l’Agent En orange : tache affectée à l’Agent ou à l’Admin En vert : tache affectée au Member

Conclusion :

Monter une équipe de développement, que ce soit pour développer des applications en interne, ou encore pour les publier sur l’AppStore nécessite une réelle réflexion en amont sur l’organisation des équipes de développement. Comme nous pouvons le voir dans le schéma résumé précédent, les étapes nécessitant l’intervention du Team Agent (en rouge) sont nombreuses et essentielles.

Il faut y rajouter le contrôle permanent qui doit s’appliquer sur les applications déployées, l’état général des certificats et du compte Apple.

Obtenir une vision claire de cette organisation n’est pas une mince affaire et peut même s’apparenter à un travail d’introspection pour une entreprise : mon organisation est-elle optimale et opérationnelle ? Mes process sont-il tous clairement identifiés, définis et attribués aux personnes compétentes ? Que ce passe-t’il si une personne jouant un rôle clé dans le process n’est pas présente dans l’entreprise (congés, maladie etc…) ?

Toutes ces question doivent être posées car elles constituent un pré-requis incontournable à un projet de déploiement d’applications.

Nous pouvons vous assister dans ce travail de définition de l’organisation et de ses process en vue du déploiement d’applications. N’hésitez pas à nous contacter.

Pas de commentaires »

Posté dans Non classé

Tags: apple certificats Apple iPad iPhone organisation projet profils de provisonnement

Blackberry – iPhone : le coût total d’utilisation en entreprise

20 octobre 2010

Après avoir consacré une série de billets au déploiement « technique » de l’iPhone en entreprise et son positionnement face à la concurrence, BlackBerry en tête, nous nous intéressons aujourd’hui à des aspects plus financiers pour tenter de mettre en place une base de comparaison que nous espérons utile pour une entreprise ayant en projet de déployer une flotte de Smartphones.

Nous avons décidé de ne pas publier intégralement notre réflexion sur le sujet, pour des raisons évidentes de longueur. Nous vous faisons donc part de l’essence de notre recherche : les tableaux comparatifs. Nous sommes bien évidemment prêts à répondre à toutes vos questions dans les commentaires.

Il est important de noter que les chiffres que nous vous présentons sont tirés des offres vendeurs, sans négociations préalables avec ces derniers.

Éléments méthodologiques de base :

La tâche n’est pas aussi aisée que l’on pourrait le penser : un grand nombre de paramètres rentrent en ligne de compte pour tenter de calculer un coût total d’utilisation et il peut s’avérer impossible d’obtenir certaines données récentes ayant, par exemple, trait à solidité des terminaux.

En nous basant sur les bonnes pratiques méthodologiques et notre propre connaissance du marché, nous avons retenu les critères suivants pour analyser ce fameux « coût total d’utilisation » .

- Prix du terminal

- Forfaits disponibles

- Maintenance

- Solutions techniques annexes à mettre en place pour gérer la flotte de terminaux (serveurs, solution de mobile device management)

- Ampleur du déploiement : nombre de terminaux mis à disposition

Nous n’avons pas pris en compte les aspects liés à la casse matérielle et au plantage hardware. Les chiffres à notre disposition datant de 2008il est évident que les choses ont grandement évoluées depuis et que nous ne pouvions pas les considérer comme des sources fiables. Les recherches connexes que nous avons menées tendent à démontrer que le critère de fiabilité n’est pas différenciateur : iPhone et BlackBerry semblant faire jeu égal dans ce domaine.

Nous vous livrons ici les tableaux de synthèse que nous avons élaborés concernant des scenarios de déploiement suivis d’une synthèse : les prix s’entendent HT.

50 BlackBerry, BES express et BES

Synthèse et conclusions:

Comme on peut le constater dans le dernier tableau, le BlackBerry est très légèrement moins cher que l’iPhone mais globalement, les deux solutions se tiennent dans un mouchoir de poche. (Il faut néanmoins insister sur le fait qu’en fonction de la configuration spécifique du SI d’une entreprise, des coûts cachés supplémentaires peuvent surgir et notre analyse ne peut les déceler : c’est en tout cas un point clé à prendre en compte en phase d’analyse.)

Il est important de constater que l’on a en fait deux logiques de l’intégration qui s’opposent : BlackBerry vient se greffer sur une architecture supposée déjà existante en entreprise (exchange, sql server) alors que l’iPhone s’affranchit de ces « contraintes » en proposant une gestion totalement prise en charge par des outils tiers de Mobile Device Management.

Il semble donc difficile pour une entreprise de faire un choix en se limitant au seul aspect financier, puisque les différences en la matière sont ténues et une étude préalable à une déploiement devra donc surtout s’intéresser aux usages qui seront fait des terminaux et des services à rendre aux collaborateurs : s’il s’agit de mettre à disposition des applications métiers développées sur mesure, il ne faudra pas hésiter à se tourner vers l’iPhone qui permet une grande souplesse de développement pour un coût total d’utilisation guère plus élevé que le BlackBerry.

Tout est finalement question de vision, au delà des simples coûts induits par un déploiement de flottes, il faut surtout penser en terme de services à valeur ajoutée répondant parfaitement aux attentes des utilisateurs et pour cela, l’iPhone nous semble extrêmement bien positionné.

N’hésitez pas à nous faire part de vos réflexions et retours d’expérience de déploiement dans les commentaires.

(1 votes, total: 5,00 out of 5)
Loading ...

3 commentaires »

Posté dans Chiffres clés, Méthodologie et processus, Technologies Apple

Tags: BlackBerry coût total d'utilisation iPhone RIM

iTunes : l’incontournable des projets de déploiement iPhone / iPad

28 septembre 2010

Nous évoquons aujourd’hui un sujet trop souvent passé sous silence: la place d’iTunes en entreprise.

Disons le tout de go, iTunes est un logiciel incontournable puisque qui dit iPhone ou iPad dit forcément iTunes. En effet, la première chose qui vous est demandée lorsque vous sortez l’appareil de son emballage, c’est de le connecter à iTunes pour l’activer. Que l’on soit dans la sphère personnelle ou professionnelle, la même règle immuable s’applique.

Si iTunes a été adopté massivement par les particuliers, la donne est un peu différente en entreprises : ces dernières ne voyant pas forcément d’un très bon œil l’obligation d’intégrer ce soft à leur SI : iTunes souffre de cette image de logiciel à visée personnelle et pas celle d’une application métier méritant d’obtenir une place de choix dans un SI.

Il ne s’agit pas ici d’adopter une posture dogmatique pro ou anti-iTunes mais plutôt d’analyser la situation sous un angle pragmatique et de voir comment intégrer au mieux ce logiciel au sein d’une entreprise désireuse de déployer des flottes iPad / iPhone puisque de toutes façons, on ne peut pas faire autrement.

iTunes en quelques mots :

iTunes est un logiciel développé par Apple permettant d’activer puis de synchroniser des appareils Apple mobiles avec un ordinateur contenant des bibliothèques multimédias (musique, vidéo, sons, calendriers, contacts….).

Il est actuellement disponible en version 10. Sans rentrer dans l’Histoire détaillée du logiciel, on peut affirmer que les dernières versions suivent l’évolution de l’iPhone qui perce massivement le milieu professionnel. De ce fait, iTunes est à présent flexible, simple à configurer et à déployer.

Très concrètement, une entreprise peut déployer d’un seul coup sur l’ensemble des ordinateurs du réseau une configuration qui ne permettrait pas, par exemple, la synchronisation avec la musique, les vidéos mais uniquement avec les calendriers et les contacts. Il est possible d’imaginer pléthore de scénarios plus ou moins restrictifs reposant sur ce modèle. Ainsi tout comme il est possible de diffuser des profils restrictifs sur les iPhone/iPad il est possible de faire la même chose avec iTunes.

Enfin, si iTunes est parfois perçu comme une contrainte, il est tout de même bon de noter qu’il peut s’avérer extrêmement utile et performant en ce qui concerne la gestion des sauvegardes des données utilisateur : il suffit de brancher le terminal mobile à l’ordinateur associé, de synchroniser, et les données présentes sur le terminal sont immédiatement synchronisées sur l’ordinateur (et vice versa).

De plus pour revenir à un billet précédent concernant les solutions de MDM (pour Mobile Device Management), de nombreuses solutions permettent une séparation entre données privées et données de l’entreprise. Seules les données entreprises pourront alors être gérées par la solution MDM, et seules les données privées pourront être synchronisées sur l’ordinateur d’un particulier. Ces deux blocs seront totalement indépendants l’un de l’autre.

Scenarii de déploiement

Le déploiement d’iTunes en entreprise est envisageable de différentes façons. L’arrivée d’IOS 4 sur les terminaux iPhone de dernière génération a ouvert de nouvelles perspectives. iOS 4 introduit la distribution de données en mode over the air (OTA). Plus besoin de connexion filaire pour recevoir de nouvelles applications (in-house) ou envoyer des nouveaux profils iPhones utilisateur : tout se fait via un réseau sans fil, sans passer par iTunes, et tout cela sans intervention de l’utilisateur. On peux donc limiter l’utilisation d’iTunes au strict nécessaire ( à savoir l’activation du terminal ).

Rappelons ici que pour pouvoir profiter pleinement des applications dites « in house » sur tous les terminaux, sans limite de nombre, il est nécessaire d’acquérir une License « Developer Entreprise Program » au prix de 299$/an et réservée aux entreprises de plus de 500 employés. D’autre programmes, tel que le iOS Developer Program, pour lequel le coût d’acquisition est moins elevé (99$/an), limitent le déploiement d’applications in-house à 100 terminaux.

Déployer des applications in-house revêt plusieurs avantages ; tout d’abord de ne plus avoir besoin de passer systématiquement par Apple (et ses possibilités de rejet) pour valider une application, mais aussi d’avoir la capacité d’élaborer son propre store d’applications interne à l’entreprise, complètement indépendant de l’AppStore Apple.

Mais revenons au cœur de notre problématique de déploiement et d’utilisation d’iTunes en entreprise. Nous vous proposons ci-dessous un schéma décrivant dans les grandes lignes un scénario s’appuyant sur le mode Over The Air :

On note que les utilisateurs reçoivent des données sans avoir à passer par iTunes. Autrement dit, une seule installation d’iTunes sur un ordinateur admin suffit pour une utilisation professionnelle des terminaux. Cette méthode comporte certaines limites. En effet, il sera alors impossible de synchroniser son appareil, et donc de faire une sauvegarde ou une synchronisation des contacts/calendrier, au travail.

Cette méthode comporte certaines limites. En effet, il sera alors impossible de synchroniser son appareil, et donc de faire une sauvegarde ou une synchronisation des contacts/calendrier, au travail.

Dans le cas de déploiement massif, une entreprise aura peut être intérêt à se doter d’une valise comprenant 30 ou 60 connecteurs iPhone pour gagner du temps lors de l’activation des terminaux.

Sur la droite du schéma, la solution de Mobile Device Management permettra de gérer la flotte d’iPhones (historique consoles, effacement à distance, contrôle des consommations et des applications installées…) indépendamment d’iTunes.

Bien sûr, on peut envisager un déploiement d’iTunes en entreprise de manière plus classique, en installant iTunes sur les postes de collaborateurs détenteurs d’un iPhone fourni par l’entreprise.

Cette méthode nous semble la plus judicieuse. Comme nous l’avons dit nous pouvons très facilement brider iTunes de sorte à ce qu’il devienne un outil bureautique comme un autre. Nous pourrons alors effectuer les précieuses synchronisations sur les machines du travail, en interdisant les utilisations de type ludique (pas d’itunes store ou de possibilité de regarder des vidéos par exemple.)

Conclusion :

Extrêmement conscient du potentiel de ses terminaux en entreprise, Apple a logiquement décidé de renforcer les capacités d’iTunes à s’intégrer harmonieusement au sein de l’Entreprise.

Il ne doit plus être perçu comme un frein rédhibitoire à des projets de déploiements à grande échelle car, comme nous l’avons entrevu, il y a différentes possibilités d’intégration. Tout est question d’analyse et de paramétrage.

Ces phases en amont ne doivent absolument pas être laissées au hasard et constituent un pré-requis à la réussite de projets de déploiement. C’est notre métier chez iSeeds Software d’accompagner les professionnels dans leurs analyses. N’hésitez donc pas à nous contacter si vous êtes en phase de réflexion active autour de ces problématiques.

3 commentaires »

Posté dans Point de vue, Technologies Apple, iPad, iPhone, iTunes

Tags: déploiement entreprise iOS 4 iPad iPhone iSeeds iTunes

Téléchargez l’application Blog iSeeds Software sur l’AppStore

7 septembre 2010

Bonne nouvelle : notre application est désormais disponible gratuitement sur l’AppStore. Nous espérons qu’elle vous plaira.

Sans rentrer dans trop de détails techniques, nous avons mis au point le code permettant de générer quasi automatiquement une application iPhone à partir de la plate-forme WordPress. Rappelons qu’elle est extrêmement répandue en terme de motorisation de blogs et de sites internet.

Dans le contexte actuel où la convergence web / mobile devient hautement stratégique pour les entreprises et les éditeurs, il nous semblait primordial de mettre au point des solutions rapides, économiques et efficaces visant à faire communiquer simplement différents types de dispositifs et nous pensons y être parvenu.

iSeeds Software vous fait bénéficier de son savoir-faire en la matière : si vous souhaitez développer rapidement votre propre application iPhone ET iPad basée sur WordPress, n’hésitez pas à nous contacter.

Pas de commentaires »

Posté dans Actus iSeeds

Tags: application iseeds software blog iPad iPhone

» Entrées les plus anciennes